Podświadomie zakładamy, że nowszy produkt jest lepszej jakości niż jego poprzednia generacja. W przypadku laptopów faktycznie kolejne modele mają lepsze matryce, mocniejsze procesory. Czy jednak również ich trwałość wzrasta?
Plaga bylejakości
Nokia produkowała przed kilkoma laty bardzo dobrej jakości telefony. Mimo to firma upadła i została wykupiona przez Microsoft. Mimo, a może właśnie dlatego? Jeśli produkt jest bardzo wysokiej jakości, to klienci nie mają powodu by wymieniać go zbyt często, ani tym bardziej płacić za jego naprawy. Firma, która go oferuje zyskuje mniej niż te dające konkurencyjne rozwiązanie o gorszej jakości. Na rynku samochodowym spowodowało to między innymi trudności Mercedesa, którego inżynierowie nie chcieli rezygnować tradycyjnie dobrego wykonania. Z pomocą przyszła im elektronika, która psuje się tak samo w różnych samochodach, zmuszając właścicieli do kosztownych wizyt w serwisie.
Laptopy
Specyfika rynku laptopów powoduje, że celowe obniżanie jakości nie jest konieczne. Postęp jest tak szybki, że już rok po tym jak użytkownik nabył nowy model, można zaproponować mu jeszcze nowsze i bardziej zaawansowane urządzenie. Czy oznacza to, że producentom zależy na tym by ich laptopy były maksymalnie trwałe? Niekoniecznie. Wystarczy przyjrzeć się jednej kwestii ? czyszczeniu laptopa. Każde urządzenie posiadające aktywny układ chłodzenia powinno być co kilka miesięcy konserwowane. Niestety w wielu modelach dostęp do wentylatora jest bardzo utrudniony, lub całkiem niemożliwy. HP EliteBook 840 pokazuje, że nie jest to podyktowane koniecznością konstrukcyjną.
Plomby, blokady, niemożliwość naprawy
Jeśli wyczyszczenie wentylatora wymaga zdjęcia plomby i skutkuje utratą gwarancji to znak, że producent zamierza dodatkowo zarobić na usługach serwisowych. Może jednak być i tak, że nawet kompetentny pracownik autoryzowanego serwisu rozłoży bezradnie ręce stwierdzając, że urządzenia nie da się naprawić. Na przykład wówczas gdy uszkodzeniu uległa pamięć RAM, która była wlutowana w płytę główną. Pozostaje wówczas kupić nowego laptopa. Tak zarabia się na złej jakości.
